Política de privacidad

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales), el responsable del sitio web casadroid.es informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales en el contexto de la tienda online.

  1. Responsable del tratamiento

Titular: Casadroid
Tipo de actividad: Autónomo dedicado al comercio online
NIF: ESZ0424900A
Dirección: Lugar Cabazas, 15595 Ferrol, Galicia (solo oficina)
Email de contacto para protección de datos: contact@casadroid.es

Casadroid es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la tienda online, así como de garantizar su seguridad y confidencialidad.

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), ya que no es obligatorio según el artículo 37 del RGPD en este caso.

  1. Finalidades del tratamiento (e‑commerce)

Los datos personales recogidos en la tienda online se tratarán para las siguientes finalidades:

  • Gestionar los pedidos y la relación contractual (procesamiento de compras, envíos, facturación, devoluciones y atención al cliente).
  • Gestionar cuentas de usuario creadas en la tienda (registro de clientes, seguimiento de pedidos, historial de compras y preferencias).
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones sobre productos tecnológicos para la mejora del hogar, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso (por ejemplo, mediante checkbox en el formulario de compra o suscripción a newsletter).
  • Mejorar la experiencia de compra y la funcionalidad de la tienda mediante el análisis del uso de la web (páginas visitadas, productos vistos, carritos abandonados, etc.).
  • Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad y de protección del consumidor).

Las bases legales principales para el tratamiento son:

  • Ejecución del contrato o de medidas precontractuales (para gestionar pedidos, entregas y devoluciones).
  • Consentimiento del interesado (para envío de comunicaciones comerciales y marketing personalizado).
  • Obligación legal (para cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo).

        3. Datos recogidos en la tienda

    Los datos personales que pueden recogerse en la tienda online son:

    • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
    • Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña y preferencias de perfil (si se registra el cliente).
    • Datos de pago: información necesaria para la gestión del pago a través de pasarelas externas como PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, tarjeta de débito/crédito y facturación.
    • Datos de navegación y uso: datos de tráfico, páginas visitadas, productos añadidos al carrito, búsquedas y comportamiento en la tienda, tratados de forma agregada y anónima cuando sea posible.

    Se aplica el principio de minimización de datos: solo se recogen y tratan los datos necesarios para las finalidades indicadas.

    1. Categorías de destinatarios

    Los datos personales no se cederán a terceros salvo en los siguientes casos:

    • Proveedores de servicios que tratan datos en nombre del responsable, como:
    • Hosting y servicios de infraestructura WordPress y WooCommerce.
    • Pasarelas de pago externas (PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, proveedores de tarjeta de débito/crédito).
    • Agencias de envío y logística.
    • Herramientas de email marketing para el envío de newsletters.
    • Herramientas de análisis web y remarketing (por ejemplo, Google Analytics y otras plataformas de análisis y publicidad).
      En todos los casos existirá un contrato de encargado de tratamiento y se garantizará el cumplimiento de la normativa vigente.
    • Administraciones públicas u otros terceros cuando así lo exija la ley (órganos fiscales, administración tributaria, etc.).

    Algunos terceros pueden estar situados fuera de la Unión Europea, por lo que se adoptarán las garantías legales adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

    (Se fuera de U.E)

    • Respecto a transferencias internacionales, los datos podrán comunicarse a:
      – Pasarelas de pago como PayPal (EE.UU., con cláusulas contractuales tipo).
      – Google Analytics (EE.UU., con Google Ireland Ltd. como representante en la UE).
      Se han adoptado las garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD.
    1. Plazo de conservación de los datos

    Los datos se conservarán:

    • Mientras se mantenga la relación contractual (por ejemplo, mientras el usuario mantenga su cuenta o se realice una compra).
    • Durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable en España (habitualmente 5–6 años desde la finalización de la relación).
    • Hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos, en los casos en los que ya no exista una base legal que justifique el tratamiento.

    Una vez finalizado el plazo, los datos se bloquearán o eliminarán de forma segura.

    1. Derecho de desistimiento y devoluciones

    De conformidad con la normativa de consumo aplicable, el usuario dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto.
    No obstante, la devolución del producto solo será posible si se detecta un defecto o fallo en el mismo y previamente se haya obtenido el acuerdo de Casadroid. El producto, si es devuelto, deberá encontrarse en estado nuevo, sin uso, con todos sus embalajes y accesorios originales.

     

    1. Ejercicio de derechos

    Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante el responsable:

    • Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de datos.

    Para ejercer estos derechos, se puede enviar un correo a contacto@casadroid.es indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia del DNI o documento equivalente. La respuesta se facilitará en un plazo máximo de un mes, pudiendo prorrogarse en casos complejos.

    La respuesta se facilitará en un plazo máximo de un mes, pudiendo prorrogarse hasta tres meses en casos complejos. En caso de no estar satisfecho con la respuesta, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es

    1. Seguridad de los datos

    Se han adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad de los datos, como:

    • Uso de certificado SSL (HTTPS) en todas las páginas de compra, registro y pago.
    • Control de accesos y autenticación de usuarios.
    • Cifrado de datos sensibles en tránsito.
    • Políticas de copias de seguridad y actualización de sistemas. 

           9. Cookies y trazabilidad (e-commerce)

      • 6.1. Ejercicio de derechos (RGPD)
        El ejercicio de derechos es gratuito. Recibirá respuesta en un plazo máximo de un mes, prorrogable hasta tres meses en casos complejos. Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de: https://www.aepd.es
      • 6.2. Transferencias internacionales de datos
        Actualmente no se realizan transferencias internacionales de datos personales. Todos los tratamientos se realizan dentro de la Unión Europea (España y Portugal). En caso de futuros servicios externos, se adoptarán las garantías del Capítulo V del RGPD.
      • 6.3. Delegado de Protección de Datos (DPO)
        No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO) ya que no es obligatorio según el artículo 37 del RGPD para este tipo de tratamientos.
      • 6.4. Tratamiento de datos de menores
        Está prohibida la venta y recogida de datos de menores de 14 años. En caso de detectar cualquier intento de compra por menores, se cancelará el pedido y se informará a los tutores legales.
      • 6.5. Cookies y tecnologías similares
        Utilizamos cookies técnicas y funcionales necesarias para el funcionamiento de la web. Para cookies de análisis o publicitarias, se requiere consentimiento previo mediante banner de cookies. Más información en nuestra [Política de Cookies].

      La tienda online utiliza cookies propias de WordPress y WooCommerce para gestionar la sesión, el carrito de la compra y las preferencias del usuario.
      Además, se utilizan herramientas de análisis y remarketing (por ejemplo, Google Analytics y otras plataformas de análisis y publicidad) para analizar el uso de la tienda y mostrar publicidad personalizada.

      El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, si bien esto puede afectar al correcto funcionamiento de la tienda. La información detallada sobre el uso de cookies y cómo configurarlas se encuentra en la Política de cookies accesible desde el pie de página.

      1. Cambios en la política de privacidad

      Casadroid se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad, publicando la versión actualizada en esta misma página. Se recomienda revisarla periódicamente para conocer las últimas condiciones.

      1. Legislación aplicable y competencia judicial

      La presente Política de privacidad se rige por la legislación española y la normativa europea de protección de datos.
      Cualquier controversia relativa al tratamiento de datos personales se someterá a los tribunales competentes de España, salvo que la normativa vigente establezca otra jurisdicción.

      1. Información adicional

      Si el usuario tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Casadroid a través de:
      contact@casadroid.es

      Casadroid mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento accesible para las autoridades competentes, donde se documentan todas las operaciones de tratamiento de datos.

       

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